Términos y Condiciones

1. Partes del Acuerdo

El presente acuerdo se celebra entre FDM Finance & Management LLC, empresa constituida bajo las leyes del Estado de los Estados Unidos de América (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "Syntro AI"), y la persona natural o jurídica que accede y utiliza la plataforma Syntro Scrapper (en adelante "el Usuario").

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier función de Syntro Scrapper, el Usuario acepta de forma plena e irrevocable los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas cláusulas, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Syntro Scrapper es una herramienta de extracción y organización de datos públicos de Google Maps, diseñada para la prospección comercial y calificación de leads empresariales. La plataforma obtiene información pública disponible en Google Maps (nombre, dirección, teléfono, sitio web, calificación, correo electrónico cuando esté disponible, entre otros) y la presenta de forma estructurada para uso de los Usuarios.

El Servicio opera mediante un sistema de créditos. Cada búsqueda exitosa con datos reales consume un (1) crédito del saldo del Usuario. Las búsquedas en modo de demostración (datos simulados) no consumen créditos.

3. Cuentas de Usuario

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cada cuenta es personal e intransferible. No se permite el uso compartido de cuentas entre múltiples personas.
• La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa, uso abusivo o violación de estos Términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
• El Usuario debe proporcionar información veraz y actualizada al momento del registro.
• Los menores de 18 años no están autorizados a registrarse ni a utilizar el Servicio.

4. Créditos, Pagos y Reembolsos

Los créditos son la unidad de consumo del Servicio. Su adquisición se realiza mediante los planes disponibles en la plataforma y los pagos son procesados por terceros (Stripe y/o Mercado Pago). La Empresa no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.

• No reembolso de créditos utilizados: Los créditos ya consumidos en búsquedas exitosas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
• Créditos no utilizados: Los créditos adquiridos pero no utilizados pueden ser reembolsados dentro de los 7 días calendario siguientes a su compra, siempre que no se haya realizado ninguna búsqueda con esa adquisición. Para solicitar un reembolso, el Usuario debe escribir a admin@getsyntro.co.
• Vencimiento: Los créditos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta esté activa.
• Fallas técnicas: Si una búsqueda falla por error del sistema y el crédito es deducido igualmente, el Usuario debe reportarlo en un plazo máximo de 48 horas a admin@getsyntro.co para su revisión y posible restitución.

5. Exactitud y Calidad de los Datos

La información extraída proviene de fuentes públicas de terceros (Google Maps y servicios de enriquecimiento de datos). La Empresa no garantiza la exactitud, completitud, veracidad ni actualidad de los datos obtenidos. Es responsabilidad del Usuario verificar la información antes de utilizarla para fines comerciales, legales o de cualquier otra índole.

La ausencia de datos (como correo electrónico o sitio web) para determinado negocio no constituye un defecto del Servicio, sino una limitación natural de la disponibilidad de información pública.

6. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio exclusivamente para fines legales y legítimos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar los datos extraídos para envío masivo de spam, acoso o comunicaciones no solicitadas que violen la legislación aplicable.
• Revender, sublicenciar o redistribuir los datos extraídos como producto independiente sin autorización previa y por escrito de la Empresa.
• Utilizar herramientas automatizadas, bots o scripts para acceder al Servicio de forma diferente a la interfaz provista.
• Intentar eludir los mecanismos de seguridad, autenticación o limitación de uso de la plataforma.
• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Compartir acceso a la cuenta con terceros no autorizados.

El incumplimiento de estas restricciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin reembolso, y podrá generar acciones legales según corresponda.

7. Propiedad Intelectual

La plataforma Syntro Scrapper, su código fuente, diseño, marca, logotipos y contenido propio son propiedad exclusiva de FDM Finance & Management LLC y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los datos extraídos de Google Maps son información pública de terceros y su uso está sujeto a las políticas de Google y la legislación vigente en cada jurisdicción.

8. Privacidad y Protección de Datos

La Empresa recopila y trata los datos personales del Usuario (nombre, correo electrónico, historial de búsquedas, transacciones de créditos) con el fin exclusivo de operar y mejorar el Servicio. Estos datos no son vendidos ni compartidos con terceros para fines publicitarios.

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información del Usuario. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, y la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos personales, el Usuario puede escribir a admin@getsyntro.co.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, FDM Finance & Management LLC no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes que resulten de:

• El uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• Inexactitud, incompletitud o desactualización de los datos extraídos.
• Pérdida de créditos por errores del Usuario o de terceros proveedores.
• Interrupciones del Servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Decisiones comerciales tomadas por el Usuario basándose en los datos obtenidos.

La responsabilidad total de la Empresa ante el Usuario, bajo cualquier circunstancia, no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos 30 días por el Servicio.

10. Modificaciones del Servicio y los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio (o cualquier parte de él) en cualquier momento, con o sin aviso previo. Asimismo, estos Términos pueden ser actualizados periódicamente. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América. Cualquier disputa derivada de o relacionada con el uso del Servicio será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de los Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones de orden público de la jurisdicción donde resida el Usuario.

12. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de soporte o ejercicio de derechos sobre sus datos personales, el Usuario puede contactar a la Empresa a través de los siguientes medios: